Diesen Bereich habe ich eingerichtet, um Ihre drängendsten Fragen direkt beantworten zu können. Wenn Sie hier nicht die passende Antwort auf Ihre Frage finden, so freue ich mich auf Ihre E-Mail an kontakt@auschwitz-besucher.info
FRAGEN NACH DER BESICHTIGUNG FRAGEN VOR DER BESICHTIGUNG FRAGEN WÄHREND DER BESICHTIGUNG Außerdem interessant
Darf ich die Gedenkstätte mit einer Drohne überfliegen? Zur Sicherheit der Besucher und um Schäden an Gebäuden zu vermeiden, ist der Betrieb von Flugmodellen und unbemannten Luftfahrtsystemen („Drohnen“) im Bereich der Gedenkstätte  untersagt. Wie viele Menschen besuchen die Gedenkstätte am Tag? Am Tag kommen im Durchschnitt 5.000 - 15.000 Besucher zur Gedenkstätte. Im Sommer sind es wesentlich mehr wie im Winter. Was gibt es in der näheren Umgebung zu sehen? Informationen hierzu finden Sie in der  Rubrik « Besichtigungen in der näheren Umgebung » . Gibt es vor Ort Verpflegungsmöglichkeiten? Ja, am Eingang zum Stammlager und auf dem Parkplatz in Birkenau befindet sich ein Restaurant zudem ein Verkauf für Snacks, Speisen und Getränken. Wo können Gedenkveranstaltungen abgehalten werden? Gedenkveranstaltungen in Erinnerung an die Häftlinge des Konzentrationslagers können beispielsweise im Stammlager im Hof des „Todesblocks“ und in Birkenau zwischen den Ruinen der Gaskammern 2 und 3 abgehalten werden. Bitte melden Sie Ihre Veranstaltung rechtzeitig vorher in der Besucherinformation an. Wie kann ich die Arbeit der Gedenkstätte unterstützen? Sie können die Arbeit der Gedenkstätte mit einer Spende unterstützen.      Bankverbindung
Wo befindet sich die Gedenkstätte und wie kommt man dort hin? Informationen hierzu finden Sie in der Rubrik « Zufahrt und Parkmöglichkeiten ». Wie sind die Öffnungszeiten, ist das Museum Auschwitz-Birkenau ganzjährig geöffnet? Ja, die Gedenkstätte kann das ganze Jahr über besichtigt werden, außer am 1. Januar, am 25. Dezember und zu Osternsonntag. Auf der Seite « Öffnungszeiten » finden Sie alle Informationen zu den Öffnungszeiten der Gedenkstätte. Wie komme ich von Krakau zur Gedenkstätte? Mit dem Minibuss direkt vom Hotel in Krakau zum Eingang des Museums Auschwitz-Birkenau. Für weitere Informationen wie Preise und Termine bitte mich kontaktieren « Kontakt ». Muss man sich für eine Besichtigung der Gedenkstätte anmelden? Für die Besichtigung des Stammlagers (Auschwitz I) müssen Sie sich anmelden zudem ist dies nur in den Zeiten möglich, in welchen keine Führungen stattfinden. Das Lager Birkenau (Auschwitz II) kann ohne vorherige Anmeldung zu den Öffnungszeiten besichtigt werden. Informationen hierzu finden Sie in der Rubrik « Öffnungszeiten ». Wie lange dauert eine Besichtigung? Für eine individuelle Besichtigung ohne Guide sollten für das Stammlager mindestens 2 Stunden und für das Lager Birkenau ebenfalls mindestens 2 Stunden eingeplant werden. Geführte Besichtigungen für das Stammlager und Birkenau dauern 3,5 bzw. 6 Stunden. Weitere Informationen zu einer geführten Besichtigung finden Sie in der Rubrik « Tickets ». Gibt es Führungen für Einzelbesucher? Ja, täglich werden Führungen von 3,5 und 6 Stunden angeboten. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik « Tickets ». Darf ich mit Rucksack oder Koffer in die Gedenkstätte? Die maximale Größe von Rucksäcken oder Taschen, darf die Maße 30x20x10 cm nicht überschreiten. Größere Gebäckstücke können vor dem  Eingangsbereich für die Zeit der Besichtigung abgegeben werden. Steht ein Plan des Geländes online zur Verfügung? Ja! Sie finden diesen auf der Seite « Lageplan Stammlager » und « Lageplan Stammlager ». Ist eine Besichtigung mit Audio Guide möglich? Audio Guide wird vom Besucherdienst der Gedenkstätte nicht angeboten. Bei einer geführten Besichtigung werden Kopfhörer verteilt, diese sind nur zur besseren Verständigung des Guide gedacht. Gibt es einen Parkplatz in der Nähe? Parkplätze stehen am Stammlager und auch in Birkenau vor dem Eingangsbereich zur Verfügung, diese sind kostenpflichtig. Preise finden Sie auf der Seite « Zufahrt und Parkmöglichkeiten ». Ab welchem Alter sollten Kinder die Gedenkstätte besuchen? Es wird empfohlen, das Museum Auschwitz-Birkenau nicht mit Kindern unter 14 Jahren zu besuchen. Kann ich die Gedenkstätte mit einem Rollstuhl oder mit Hilfe eines Rollators besichtigen? Eine Besichtigung mit dem Rollstuhl ist möglich, dieser kann im Eingangsgebäude kostenlos ausgeliehen werden. Zu beachten ist, dass auf Grund des Denkmalschutzes die mehrstöckigen Gebäude im Stammlager keinen Personenaufzug haben, zudem ist speziell im Lager Birkenau der Boden recht uneben. Welche Besuchszeiten sind bei hohem Besucherandrang (z.B. in den Schulferien, Ostern oder bei Brückentagen) am günstigsten? Zu empfehlen ist, möglichst früh morgens, am besten direkt bei Öffnung um 7:30 Uhr, oder aber am Ende des Tages (ca. 2 Stunden vor Schließung) die Gedenkstätte zu besuchen.
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Was muss ich in der Gedenkstätte beachten? Die Gedenkstätte Auschwitz-Birkenau ist ein Ort des Gedenkens, ein Ort, an dem Menschen litten und starben, ein Friedhof. Beim Besuch ist auf angemessene Kleidung zu achten. Das Tragen von Kleidungsstücken und Symbolen, deren Herstellung oder Vertrieb nach allgemein anerkannter Ansicht im rechtsextremen Feld anzusiedeln sind, ist untersagt.     Besucherregeln (in Englisch) Darf in der Gedenkstätte fotografiert oder gefilmt werden? Das Fotografieren und Filmen im Staatlichen Museum Auschwitz-Birkenau ist für private Zwecke, ohne die Verwendung von Blitzlicht und Stativen, erlaubt. Mit Ausnahme des Opferraums (im Block 4) und im Keller von Block 11, diese Bereiche sind dementsprechend gekennzeichnet. Dürfen Hunde mit in die Gedenkstätte gebracht werden? Das mitnehmen von Hunden ist auf dem Gelände nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden. Wie komme ich von Auschwitz I (Stammlager) zu Auschwitz II (Birkenau). Zwischen dem Stammlager (Auschwitz I) und Birkenau (Auschwitz II) fährt alle 15min ein kostenloser Shuttlebus. Warum kann ich den Hauptwachturm über dem Eingangsgebäude des Lagers Birkenau nicht besichtigen? Der Turm kann von individuellen Besuchern nicht besichtigt werden, dies ist nur in einer geführten Gruppe, in Begleitung eines Guide möglich.
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Wie teuer ist eine Besichtigung? Der Besuch der Gedenkstätte und der Ausstellungen ist kostenlos. Lediglich für die Nutzung spezieller Bildungsangebote wie etwa die Teilnahme an Führungen oder Workshops sind kostenpflichtig. Was kostet eine Führung? Das ist abhängig vom zeitlichen Umfang und der Gruppengröße. Schauen Sie bitte in der Preistabelle nach, die Sie in der Rubrik « Tickets » finden. Wo kann ich eine Besichtigung oder Führung buchen? Auf der Website des Museums Auschwitz-Birkenau ist es möglich, Tickets online zu buchen. Weitere Informationen erhalten Sie hier: Web: www.auschwitz.org Telefon: +48 (0)338 448 100 E-Mail: reservation.office@auschwitz.org Wenn ich Eintrittskarten direkt an der Kasse kaufen möchte, besteht die Möglichkeit, dass diese dann ausverkauft sind? Ja, gerade in den Schulferien, zu Ostern oder an den Brückentagen ist der Besucherandrang sehr hoch. Zu empfehlen ist, Eintrittskarten frühzeitig online zu erwerben, damit der Eintritt zum Zeitpunkt Ihrer Wahl gewährleistet wird. Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert? Bei einer Online-Buchung werden nur Kreditkarten (Visa oder MasterCard) akzeptiert. Eintrittskarten welche vor Ort an den Kassen erworben werden, können auch in bar bezahlt werden. Welche Belege benötige ich für den Studentenrabatt? Sie müssen einen gültigen Studentenausweis vorlegen. Wie hoch ist die maximale Teilnehmerzahl bei einer Führung? Die Gruppengröße ist auf maximal 30 Personen pro Gruppe begrenzt. Ist es nötig, die Eintrittskarten auszudrucken? Das ist nicht nötig. Sie können Ihr Ticket auch auf Ihrem Handy oder Tablet vorlegen. Ist eine Stornierung möglich? Eine Stornierung mit Kostenrückerstattung ist bei „Standardführungen“ nicht möglich. Bei den „Nicht Standardführungen“ ist eine Stornierung mit kompletter Kostenrückerstattung bis 7 Tage vor dem Führungstermin möglich.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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