Häufig gestellte Fragen
Diesen Bereich habe ich eingerichtet, um Ihre drängendsten Fragen direkt beantworten zu können. Wenn Sie hier nicht die passende Antwort auf Ihre Frage finden, so freue ich mich auf Ihre E-Mail an kontakt@auschwitz-besucher.info
Wie teuer ist eine Besichtigung? Was kostet eine Führung? Wo kann ich eine Besichtigung oder Führung buchen? Ist eine Stornierung möglich?
Was muss ich in der Gedenkstätte beachten? Dürfen Hunde mit in die Gedenkstätte gebracht werden? Wie komme ich von Auschwitz I (Stammlager) zu Auschwitz II (Birkenau).
Wie lange dauert eine Besichtigung? Ist eine Besichtigung mit Audio Guide möglich? Ab welchem Alter sollten Kinder die Gedenkstätte besuchen?
Was gibt es in der näheren Umgebung zu sehen? Gibt es vor Ort Verpflegungsmöglichkeiten? Wo können Gedenkveranstaltungen abgehalten werden?
Fragen zu Eintrittskarten
Wie teuer ist eine Besichtigung?
Der Besuch der Gedenkstätte und der Ausstellungen ist kostenlos. Lediglich für die Nutzung spezieller Bildungsangebote wie etwa die Teilnahme an Führungen oder Workshops sind kostenpflichtig.
Was kostet eine Führung?
Das ist abhängig vom zeitlichen Umfang und der Gruppengröße. Schauen Sie bitte in der Preistabelle nach, die Sie in der Rubrik « Tickets » finden.
Wenn ich Eintrittskarten direkt an der Kasse kaufen möchte, besteht die Möglichkeit, dass diese dann ausverkauft sind?
Ja, gerade in den Schulferien, zu Ostern oder an den Brückentagen ist der Besucherandrang sehr hoch. Zu empfehlen ist, Eintrittskarten frühzeitig online zu erwerben, damit der Eintritt zum Zeitpunkt Ihrer Wahl gewährleistet wird.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Unsere Touren können direkt vor Ort zu Beginn in bar bezahlt werden, Kartenzahlung ist leider nicht möglich.
Welche Belege benötige ich für den Studentenrabatt?
Sie müssen einen gültigen Studentenausweis vorlegen.
Wie hoch ist die maximale Teilnehmerzahl bei einer Führung?
Die Gruppengröße ist auf maximal 30 Personen pro Gruppe begrenzt.
Ist es nötig, die Eintrittskarten auszudrucken?
Das ist nicht nötig. Sie können Ihr Ticket auch auf Ihrem Handy oder Tablet vorlegen.
Ist eine Stornierung möglich?
Selbstverständlich können Sie unsere Touren jederzeit stornieren.
Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
– Bei Rücktritt bis sieben Tage vor dem vereinbarten Termin der Führung wird eine Stornoentschädigung von 50% des vereinbarten Preises (Anzahlung) fällig.
– Bei Rücktritt bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin der Führung wird eine Stornoentschädigung von 75 % des vereinbarten Preises fällig.
– Bei Rücktritt von weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin der Führung oder bei Nichterscheinen wird eine Stornoentschädigung von 100 % des vereinbarten Preises fällig.
Fragen vor der Besichtigung
Wo befindet sich die Gedenkstätte und wie kommt man dort hin?
Informationen hierzu finden Sie in der Rubrik « Zufahrt und Parkmöglichkeiten ».
Wie sind die Öffnungszeiten, ist das Museum Auschwitz-Birkenau ganzjährig geöffnet?
Ja, die Gedenkstätte kann das ganze Jahr über besichtigt werden, außer am 1. Januar, am 25. Dezember und zu Osternsonntag. Auf der Seite « Öffnungszeiten » finden Sie alle Informationen zu den Öffnungszeiten der Gedenkstätte.
Finden die Führungen bei jedem Wetter statt?
Ja. Bitte denken Sie daran, daß die Führungen in Auschwitz II (Birkenau) zum größten Teil im offenen Gelände stattfinden.
Festes Schuhwerk und warme Kleidung nicht vergessen einzuplanen.
Treffpunkt: Können wir einen individuellen Wunschtreffpunkt vereinbaren?
Ja, wir holen Sie gern von Ihrem Wunschort ab, sofern das inhaltlich mit der gebuchten Tour vereinbar ist. Für weitere Informationen wie Preise und Termine kontaktieren Sie mich bitte über das Formular « Kontakt ».
Muss man sich für eine individuelle Besichtigung ohne Guide anmelden?
Ja, für die Besichtigung des Stammlagers (Auschwitz I) müssen Sie sich anmelden zudem ist dies nur in den Zeiten möglich, in welchen keine Führungen stattfinden.
Das Lager Birkenau (Auschwitz II) kann ohne vorherige Anmeldung zu den Öffnungszeiten besichtigt werden.
Informationen hierzu finden Sie in der Rubrik « Öffnungszeiten ».
Wie lange dauert eine Besichtigung?
Für eine individuelle Besichtigung ohne Guide sollten für das Stammlager mindestens 2 Stunden und für das Lager Birkenau ebenfalls mindestens 2 Stunden eingeplant werden.
Geführte Besichtigungen für das Stammlager und Birkenau dauern 3,5 bzw. 6 Stunden. Weitere Informationen zu einer geführten Besichtigung finden Sie in der Rubrik « Tickets ».
Gibt es Führungen für Einzelbesucher?
Ja, täglich werden Führungen von 3,5 und 6 Stunden angeboten.
Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik « Tickets ».
Darf ich mit Rucksack oder Koffer in die Gedenkstätte?
Die maximale Größe von Rucksäcken oder Taschen, darf die Maße 30x20x10 cm nicht überschreiten. Größere Gebäckstücke können vor dem Eingangsbereich für die Zeit der Besichtigung abgegeben werden.
Steht ein Plan des Geländes online zur Verfügung?
Ja! Sie finden diesen auf der Seite « Auschwitz I – Stammlager » und « Auschwitz II – Birkenau ».
Ist eine Besichtigung mit Audio Guide möglich?
Audio Guide wird vom Besucherdienst der Gedenkstätte nicht angeboten. Bei einer geführten Besichtigung werden Kopfhörer verteilt, diese sind nur zur besseren Verständigung des Guide gedacht.
Gibt es einen Parkplatz in der Nähe?
Parkplätze stehen am Stammlager und auch in Birkenau vor dem Eingangsbereich zur Verfügung, diese sind kostenpflichtig. Preise finden Sie auf der Seite « Zufahrt und Parkmöglichkeiten ».
Ab welchem Alter sollten Kinder die Gedenkstätte besuchen?
Es wird empfohlen, das Museum Auschwitz-Birkenau nicht mit Kindern unter 14 Jahren zu besuchen.
Kann ich die Gedenkstätte mit einem Rollstuhl oder mit Hilfe eines Rollators besichtigen?
Eine Besichtigung mit dem Rollstuhl ist möglich, dieser kann im Eingangsgebäude kostenlos ausgeliehen werden. Zu beachten ist, dass auf Grund des Denkmalschutzes die mehrstöckigen Gebäude im Stammlager keinen Personenaufzug haben, zudem ist speziell im Lager Birkenau der Boden recht uneben.
Welche Besuchszeiten sind bei hohem Besucherandrang (z.B. in den Schulferien, Ostern oder bei Brückentagen) am günstigsten?
Zu empfehlen ist, möglichst früh morgens, am besten direkt bei Öffnung um 7:30 Uhr, oder aber am Ende des Tages (ca. 2 Stunden vor Schließung) die Gedenkstätte zu besuchen.
Fragen während der Besichtigung
Was muss ich in der Gedenkstätte beachten?
Die Gedenkstätte Auschwitz-Birkenau ist ein Ort des Gedenkens, ein Ort, an dem Menschen litten und starben, ein Friedhof. Beim Besuch ist auf angemessene Kleidung zu achten. Das Tragen von Kleidungsstücken und Symbolen, deren Herstellung oder Vertrieb nach allgemein anerkannter Ansicht im rechtsextremen Feld anzusiedeln sind, ist untersagt. Besucherregeln (in Englisch)
Darf in der Gedenkstätte fotografiert oder gefilmt werden?
Das Fotografieren und Filmen im Staatlichen Museum Auschwitz-Birkenau ist für private Zwecke, ohne die Verwendung von Blitzlicht und Stativen, erlaubt. Mit Ausnahme des Opferraums (im Block 4) und im Keller von Block 11, diese Bereiche sind dementsprechend gekennzeichnet.
Dürfen Hunde mit in die Gedenkstätte gebracht werden?
Das mitnehmen von Hunden ist auf dem Gelände nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenhunden.
Wie komme ich von Auschwitz I (Stammlager) zu Auschwitz II (Birkenau).
Zwischen dem Stammlager (Auschwitz I) und Birkenau (Auschwitz II) fährt alle 15min ein kostenloser Shuttlebus.
Warum kann ich den Hauptwachturm über dem Eingangsgebäude des Lagers Birkenau nicht besichtigen?
Der Turm kann von individuellen Besuchern nicht besichtigt werden, dies ist nur in einer geführten Gruppe, in Begleitung eines Guide möglich.
Fragen nach der Besichtigung
Darf ich die Gedenkstätte mit einer Drohne überfliegen?
Zur Sicherheit der Besucher und um Schäden an Gebäuden zu vermeiden, ist der Betrieb von Flugmodellen und unbemannten Luftfahrtsystemen („Drohnen“) im Bereich der Gedenkstätte untersagt.
Wie viele Menschen besuchen die Gedenkstätte am Tag?
Am Tag kommen im Durchschnitt 5.000 – 15.000 Besucher zur Gedenkstätte.
Im Sommer sind es wesentlich mehr wie im Winter.
Was gibt es in der näheren Umgebung zu sehen?
Informationen hierzu finden Sie in der Rubrik « Besichtigungen in der näheren Umgebung » .
Gibt es vor Ort Verpflegungsmöglichkeiten?
Ja, am Eingang zum Stammlager und auf dem Parkplatz in Birkenau befindet sich ein Restaurant zudem ein Verkauf für Snacks, Speisen und Getränken.
Wo können Gedenkveranstaltungen abgehalten werden?
Gedenkveranstaltungen in Erinnerung an die Häftlinge des Konzentrationslagers können beispielsweise im Stammlager im Hof des „Todesblocks“ und in Birkenau zwischen den Ruinen der Gaskammern 2 und 3 abgehalten werden.
Bitte melden Sie Ihre Veranstaltung rechtzeitig vorher in der Besucherinformation an.
Wie kann ich die Arbeit der Gedenkstätte unterstützen?
Sie können die Arbeit der Gedenkstätte mit einer Spende unterstützen. Bankverbindung
Tickets und Preise, wieviel kostet eine geführte Besichtigung, Übersicht zu den Öffnungszeiten.